Les ballons d’eau chaude

questions frequentes aterno

Découvrez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à nos services.

Les problèmes fréquemment rencontrés avec les ballons d’eau chaude.

Mon chauffe-eau fuit au niveau du groupe de sécurité

C'est un phénomène normal qui peut aller jusqu'à 5% par jour du volume de votre ballon (Pour un ballon de 200 litres, cela peut aller jusqu'à 10 litres par jour).

Si toutefois vous constatez une condensation excessive, n'hésitez pas à nous contacter au 0800 112 000 (appel gratuit depuis un poste fixe).

L’eau de mon ballon est tiède

Soit votre consommation de la journée est élevée :

  1. Allez à votre tableau électrique
  2. Mettez le relais contacteur jour/nuit (©Hager) de votre ballon en marche forcée : position I.

Si ce n'est pas le cas, toujours au tableau électrique, vérifiez que le disjoncteur est en fonction. Il doit être en position haute disjoncteur(©Hager).

Si toutefois ce phénomène persistait, n’hésitez pas à nous contacter au 0800 112 000 (appel gratuit depuis un poste fixe).

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