Les clients attribuent la note de 4,4/5 à Aterno !

actualites aterno

Depuis 2014, Aterno possède le titre de Partenaire Solutions Habitat d'EDF. Rigueur et qualité sont présents à chaque étape, de la fabrication à l'installation des radiateurs. L'évaluation de sa prestation par ses clients témoigne de ce souci de perfection. En effet, ils lui ont décerné la note de 4,4/5.

clients aterno satisfaits

Les clients Aterno témoignent de leur satisfaction sur le site EDF.

Des clients Aterno satisfaits et ils le disent !

Jeannine de la Sarthe
« Les travaux ont été rondement menés pas de soucis pour utiliser car bonnes explications fournies.... Bref sans surprise et je vais même recommander les derniers radiateurs à remplacer à la fin du printemps prochain. »

Adrian Pas de Calais
« J'ai particulièrement apprécié - la Vérité de la publicité d'ATERNO, - la compétence et le sérieux dans toutes les phases de la procédure, de la commande à la réception des travaux. »

Anonyme
« Entreprise très sympathique et utilise des produits de qualité. »

Nadia, Bas – Rhin
« Le personnel de l'entreprise est chaleureux et donne de bons conseils. »

Les compliments sur Aterno affluent sur le site internet d'EDF. Au total, 1005 clients ont laissé un commentaire et recommande l'entreprise. Depuis le commencement, il y a plus de 20 ans, Aterno met un point d'honneur à satisfaire ses clients, qui sont toujours plus nombreux.

Comment est évalué un partenaire EDF ?

L'évaluation des Partenaires Solutions Habitat d'EDF est gérée entièrement par EDF. Aterno figure sur la liste des professionnels. Seuls les clients, qui ont installé au moins un radiateur électrique à inertie Aterno, ont la possibilité de donner leur avis et de contribuer au système de notation. Les autres n'ont pas du tout accès à la plateforme : la procédure est totalement sécurisée. Le partenaire informe EDF de la fin du chantier. Le fournisseur d'électricité transmet alors un mail à l'usager. Ce message contient un lien, qui permet d'accéder au formulaire de notation. En quelques clics, la personne évalue la prestation du professionnel.

Le calcul de la note

La note globale est sur 5. Elle repose sur l'évaluation de cinq critères :

  • Le délai de réception du devis,
  • Le délai de réalisation des travaux,
  • La qualité des travaux,
  • Le rapport qualité / prix,
  • Les conseils apportés.

Dernière étape, le client indique s'il recommande ou non ce partenaire. Il a également la possibilité de rajouter un commentaire.